![Demo Bistró](data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="160" height="44" viewBox="0 0 160 44"><rect width="160" height="44" rx="6" fill="%23111827"/><rect x="10" y="10" width="24" height="24" rx="3" fill="%23ef4444"/><path d="M16 24c0-4 8-8 8-4s-8 8-8 4z" fill="%23fbbf24"/><path d="M22 28v-10" stroke="%23fbbf24" stroke-width="2" stroke-linecap="round"/><text x="42" y="25" font-family="Arial" font-weight="700" font-size="12" fill="%23f9fafb" letter-spacing="0.5">DEMO</text><text x="42" y="38" font-family="Arial" font-weight="400" font-size="9" fill="%23ef4444" letter-spacing="2.5">BISTRÓ</text></svg>){kind=small}
Condiciones de reserva
Condiciones de reserva
Las presentes condiciones regulan la reserva de mesa en Demo Bistró a través del sitio web https://restaurante.indexei.es.
Proceso de reserva
La reserva queda formalizada cuando el cliente recibe la confirmación del local. Hasta entonces se considera "pendiente de aceptación".
Horarios de reservas
- Lunes: Cerrado
- Martes: 13:00 a 23:00
- Miércoles: 13:00 a 23:00
- Jueves: 13:00 a 23:00
- Viernes: 13:00 a 23:30
- Sábado: 13:00 a 23:30
- Domingo: 13:00 a 16:30
Señal y pre-autorización
En caso de exigirse señal económica, el importe se pre-autoriza en el medio de pago del cliente (Stripe o Redsys), sin que se efectúe cargo alguno hasta que el local confirme la reserva. El precio actual de la señal es 10 € por persona.
La señal solo se exige en reservas de 8 o más personas. Para calcular el tamaño del grupo se suman las reservas de un mismo cliente en el mismo día y en horarios cercanos. Los grupos más pequeños pueden reservar sin pago.
Si el local rechaza la reserva, la pre-autorización se libera automáticamente y no se realiza ningún cargo; si la reserva ya estaba confirmada y la señal cobrada, se devuelve íntegra.
El importe de la señal se descuenta de la cuenta al pagar en el local.
Cancelación por el cliente
El cliente puede cancelar su reserva desde su área de cuenta con una antelación mínima de 24 horas sobre la fecha y hora reservadas.
El reembolso de la señal se aplica según los siguientes tramos:
| Antelación | Reembolso |
|---|---|
| 48h o más antes | 100% |
| 24h–48h antes | 50% |
| 0h–24h antes | 0% |
El admin del local puede aplicar reembolsos distintos a los anteriores en casos justificados.
Cancelación automática (pago no completado)
Si la reserva requiere señal y el pago no se completa antes del plazo configurado, el sistema la cancela automáticamente, el enlace de pago deja de funcionar y el cliente recibe un email. No se realiza ningún cargo. Las reservas ya pagadas que esperan la confirmación del local no se cancelan automáticamente: el local las confirma o las rechaza.
No presentación
La no presentación a una reserva confirmada conlleva el cargo íntegro de la señal pre-autorizada como compensación por el coste de oportunidad del local.
Atención y reclamaciones
Tel. 698 948 938 · WhatsApp +34 698 948 938 · Email hola@demobistro.com
Última actualización: 13 de noviembre de 2026